Asistente de IA con el conocimiento de tu negocio
Cargás horarios, servicios, productos, condiciones y preguntas frecuentes. Se le indica responder sólo con eso y derivar lo que no sabe.
Producto
Un asistente de IA y una bandeja compartida para WhatsApp e Instagram
MatchBot responde las consultas habituales con la información que cargó tu negocio, deja cada conversación en una bandeja compartida y avisa cuando hace falta una persona.
Qué incluye
Bandeja compartida
WhatsApp e Instagram en un mismo lugar: filtrá, asigná, respondé y devolvé la conversación al asistente sin perder el historial.
Contactos
Cada cliente con su historial, etiquetas y estado de consentimiento.
Plantillas de WhatsApp
Recordatorios, confirmaciones y novedades con mensajes preparados; la aprobación de Meta se gestiona desde el panel.
Reglas y menús
Palabras clave, bienvenidas y menús para que cada conversación empiece con la respuesta correcta.
Equipo y permisos
Roles, asignación y bandejas para que cada persona vea lo que le corresponde.
La IA y tu equipo, sobre la misma conversación
- Cuando una consulta necesita una decisión, queda pendiente para tu equipo.
- Tu equipo ve qué preguntó el cliente y qué se le respondió.
- Cuando alguien toma el chat, MatchBot se aparta.
Si preferís responder vos, la IA puede sugerir un borrador; no se envía sin que lo apruebes.
Campañas
Enviá plantillas aprobadas a las audiencias que elegís, con personalización, consentimiento del contacto y resultados por destinatario.
Para qué se usa
Ventas y consultas de producto
Consultas sobre productos y condiciones cargadas, seguimiento y derivación al equipo cuando hay intención de compra.
Servicios, turnos y preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes y orientación inicial; orientación y derivación para reservas, turnos y presupuestos; continuidad entre la IA y la atención humana.
Recordatorios, vencimientos y novedades
Mensajes recurrentes a audiencias que elegís, con trazabilidad de cada envío y de cada respuesta.
Qué no hace (todavía)
Para que compares con datos claros:
- MatchBot no es un CRM con embudo de ventas.
- No incluye integraciones estándar con tiendas, calendarios o sistemas de gestión: se desarrollan a medida y se cotizan aparte.
- No interpreta el contenido de audios, imágenes o documentos: detecta que llegó un adjunto.
Preguntas frecuentes sobre el producto
- ¿Qué puede responder MatchBot por mí?
- Horarios, productos, servicios, condiciones, preguntas frecuentes y cualquier información que tu negocio haya cargado. Si una consulta requiere una decisión especial, la deja lista para que continúe una persona.
- ¿Qué pasa si la IA no sabe responder?
- Se le indica derivar: la conversación queda pendiente para tu equipo, que ve qué preguntó el cliente y qué se le respondió.
- ¿Puedo responder yo en vez de la IA?
- Sí. Cuando alguien de tu equipo toma el chat, MatchBot se aparta y la conversación sigue con esa persona.