Para WhatsApp
Acceso a la cuenta comercial de Meta (Meta Business) de tu negocio y un número de teléfono apto para la API oficial: que pueda recibir un SMS o una llamada de verificación y que no esté conectado a otro proveedor de API.
Cómo funciona
De tu WhatsApp actual a una atención más ordenada
Te acompañamos en la puesta en marcha para que no tengas que aprender una plataforma compleja por tu cuenta.
Tres pasos
- 01
Conectamos tu canal
WhatsApp: vinculamos tu número con la integración oficial de Meta; tu negocio conserva su identidad. Instagram: se conecta con una cuenta profesional que autorizás; la activación es asistida. Verificamos que lleguen y salgan mensajes antes de seguir.
- 02
Nos contás sobre tu negocio
Cargamos horarios, servicios, productos, preguntas frecuentes y las situaciones que preferís atender personalmente.
- 03
Probamos y activamos
Ensayamos preguntas reales, ajustamos las respuestas y capacitamos al equipo. Vos decidís cuándo pasa al modo automático.
Qué pasa cuando llega un mensaje
- 1Llega por WhatsApp o Instagram.
- 2Si coincide con una regla o un menú que configuraste, responde eso.
- 3Si no, el asistente responde con la información de tu negocio.
- 4Si hace falta una persona, queda pendiente para tu equipo; cuando alguien toma el chat, MatchBot se aparta.
Después de activar
Revisás las conversaciones y ajustás las respuestas desde el panel. El resumen operativo muestra qué espera respuesta y cuántas respondió la IA, y el plan define un tope mensual de respuestas de IA.
Qué necesitás de tu lado
Para Instagram
Una cuenta de Instagram Profesional (Empresa o Creador) que autorizás con el inicio de sesión de Meta.
Del negocio
Horarios, descripción de tus productos o servicios, las preguntas frecuentes habituales y qué situaciones preferís que pasen siempre a una persona de tu equipo.
El ritmo de la puesta en marcha
El alta técnica y la carga inicial de tu negocio las hacemos acompañados, paso a paso. El ritmo depende principalmente de la verificación del canal en Meta y de definir la información de tu negocio.
Qué cobra Meta y qué cobramos nosotros
La suscripción cubre MatchBot. Los cargos que aplique Meta dependen del país y del tipo de mensaje, se presentan por separado y MatchBot no agrega un recargo propio cuando Meta los factura directamente.
Ver planes y precios Cómo se cobra, con detallePreguntas frecuentes sobre la puesta en marcha
- ¿Qué necesito para empezar?
- Para WhatsApp, acceso a la cuenta comercial de Meta de tu negocio y un número apto para la API oficial; para Instagram, una cuenta Profesional (Empresa o Creador); y la información de tu negocio: horarios, productos o servicios, preguntas frecuentes y qué situaciones preferís que atienda una persona.
- ¿Usa la API oficial de WhatsApp?
- Sí. La conexión se realiza sobre WhatsApp Cloud API mediante la integración con Meta. El negocio conserva su identidad y debe cumplir las políticas aplicables de WhatsApp.
- ¿Tengo que saber de tecnología para usarlo?
- No. Te acompañamos para conectar los canales, cargar la información del negocio y probar las respuestas antes de activarlo. Después podés revisar y ajustar todo desde una interfaz clara.
- ¿Los mensajes de Meta están incluidos?
- No. La suscripción cubre MatchBot. Los cargos que aplique Meta dependen del país y del tipo de mensaje, se presentan por separado y MatchBot no agrega un recargo propio cuando Meta los factura directamente.